Schrijf naar de redactie van baloobet-online.nl
Deze pagina bestaat om vragen over onze berichtgeving te beantwoorden, niet om als helpdesk van Baloobet te fungeren. We zijn een onafhankelijk informatieplatform dat het aanbod van de operator in kaart brengt: bonusvoorwaarden, uitbetalingstermijnen, spelaanbod en de rest van wat je op deze site terugvindt. Heb je een vraag over hoe we tot een bepaalde conclusie zijn gekomen, of denk je dat er een feit niet klopt? Mail ons op [email protected]. We reageren doorgaans binnen 48 uur.
Geef in je bericht kort aan om welke pagina of welk onderdeel het gaat, dat scheelt heen-en-weer mailen. We lezen alles zelf, er zit geen geautomatiseerd systeem tussen.
Vragen over je Baloobet-account behandelen wij niet
Wat we niet kunnen: iets doen aan je registratie, een storting of opname opzoeken, een bonus activeren of een technisch probleem met de site van de operator oplossen. We hebben geen toegang tot spelersaccounts, geen inzage in transacties en geen mogelijkheid om iets in het systeem van de operator te wijzigen. Een mail naar ons inbox verandert dus niets aan je saldo, je bonus of je verificatiestatus.
Loop je tegen zoiets aan, dan kom je verder via de eigen klantenservice van de operator, toegankelijk vanuit je account op het platform van Baloobet zelf. Zij hebben wél toegang tot je gegevens en kunnen een storting, opname of verificatievraag daadwerkelijk afhandelen.
Waarom dat onderscheid ertoe doet
Een reviewsite en een casino zijn twee andere dingen, ook al lezen ze soms in elkaars verlengde. Wij schrijven over Baloobet, we zijn niet Baloobet. Dat betekent dat wij geen contract met je aangaan, geen geld van je beheren en geen kansspelen organiseren. Alles wat met je account, je geld of je speelgedrag te maken heeft, hoort bij de operator. Alles wat met de inhoud van onze pagina's te maken heeft, hoort bij ons.
Dat onderscheid voorkomt ook een vervelend scenario: een vraag die bij ons blijft liggen omdat wij hem simpelweg niet kunnen oplossen, terwijl de operator wel had kunnen helpen. Ga dus rechtstreeks naar de bron als het om je account gaat.
Hulp bij problematisch speelgedrag
Merk je dat gokken meer grip op je krijgt dan je prettig vindt, dan hoef je daar niet alleen mee te blijven zitten. Open over gokken is gratis en anoniem bereikbaar via 0800 24 000 22, ook via chat. Wil je jezelf laten uitsluiten van kansspelen met een Nederlandse vergunning, dan doe je dat via het Cruks-register. Deze site richt zich uitsluitend op bezoekers van 18+.
Deze pagina is bedoeld voor informatieve en marketingdoeleinden en richt zich uitsluitend op personen van 18 jaar en ouder. We runnen zelf geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen — voor dat laatste kun je terecht bij de operator zelf of bij Open over gokken via 0800 24 000 22.